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FAQ


1. Welche Zahlungsmethoden werden bei Crypto Pharmacy akzeptiert?

  • Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Monero (XMR)
  • PayPal
  • SEPA-Banküberweisung

2. Ich kenne mich nicht mit Bitcoin aus. Wie kann ich am einfachsten mit Bitcoin zahlen?

Method 1 – Litebit.eu (no ID verification required)

  1. Erstellen Sie einen Account auf www.litebit.eu
  2. Klicken Sie auf 'LiteBit Credits kaufen' unter www.litebit.eu/de/konto/credits
  3. Kaufen Sie Litebit Credits via SEPA-Banktransfer oder iDeal.
  4. Klicken Sie auf 'KAUFEN' > 'BITCOIN'.
  5. Geben Sie den zu zahlenden Bitcoinbetrag + Empfangsaddresse ein (Betrag + Empfangsadresse werden auf unserer Checkoutpage angezeigt).
  6. Wählen Sie 'Litebit Credits' als Zahlungsart und klicken Sie auf 'Weiter'.
  7. Fertig. Litebit überweist die Bitcoin an die von Ihnen angegebene Adresse.

Methode 2 – Coinbase.com (Verifizierung mit Ausweisdokument via Video-Ident-Verfahren)

  1. Erstellen Sie einen Account auf Coinbase.com
  2. Kaufen Sie Bitcoins auf Coinbase.com (die Bitcoins werden Ihrem Coinbase Account gutgeschrieben).
  3. Geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf.
  4. Klicken Sie auf den Button "ÜBERWEISEN" auf Coinbase.com.
  5. Geben Sie den zu zahlenden Bitcoinbetrag + Empfangsaddresse ein (Betrag + Empfangsadresse werden auf unserer Checkoutpage angezeigt).
  6. Fertig. Coinbase überweist die Bitcoin an die von Ihnen angegebene Adresse.

Sie benötigen kein eigenes Bitcoinwallet und keinerlei Vorkenntnisse um die beschriebenen Methoden auszuführen. Alternative zu Coinbase: Bitpanda.com


3. Wie lange dauert es bis ich meine Sendung erhalte?

  • Nachdem die Sendung an den Kurierdienst übergeben wurde, beträgt die durschnittliche Versandzeit für Deutschland zwischen 3-5 Werktagen.

4. Ich habe bezahlt aber keine Bestätigungsemail erhalten.

  • Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

5. Woher weiß ich, dass meine Zahlung erhalten wurde?

  • Bitcoin - Sobald Ihre Zahlung von unserem Zahlungssystem erkannt wurde, erhalten Sie eine automatische E-mail. Dies geschieht normalerweise wenige Minuten nachdem Sie die Bitcoins überwiesen haben. Sobald die Transaktion 6 Netzwerkbestätigungen hat (üblicherweise nach 20-45 Minuten, je nach Höhe der benutzten Fee), ist Ihre Zahlung abgeschlossen und die Sendung wird für den Versand vorbereitet.

  • PayPal - Zahlungen via PayPal werden von uns manuell überprüft. Dementsprechend kann es einige Stunden dauern bis Sie eine Bestätigungsemail erhalten. Die Bestätigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

6. Ich habe eine Frage gestellt. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

  • In der Regel werden E-mails 1-2 mal täglich beantwortet. Alle Fragen werden beantwortet.

7. Wie teuer ist der Versand?

  • Die Versandkosten finden Sie unter dem Menüpunkt "VERSAND".

8. Wie lange sind die Produkte haltbar?

  • Das Haltbarkeitsdatum finden Sie am Ende der Produktbeschreibung des jeweiligen Produktes.

9. Aus welchem Land werden die Produkte versandt?

  • Aus Sicherheitsgründen möchten wir das genaue Land nicht öffentlich nennen. Es ist ein EU-Mitgliedsstaat im Schengen-Raum.

Bei Fragen, Produktanfragen und Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne via E-mail zur Verfügung!

Team Crypto Pharmacy 🙂

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