1. Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung unter folgendem Link prüfen: https://crypto-pharmacy.io/de/bestellstatus
Zur Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummber + Email-Adresse (die Sie bei der Bestellung angegeben haben).
2. Wo finde ich meinen Trackingcode?
Sie können Ihren Trackingcode über folgenden Link einsehen: https://crypto-pharmacy.io/de/bestellstatus
Die Trackingcodes und Bestelldaten werden aus Sicherheitsgründen ca. 2 Monate nach Bestelleingang gelöscht.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren momentan folgende Zahlungsmethoden:
- Bitcoin (BTC)
- Banküberweisung
- PayPal (nicht mehr)
4. Ich kenne mich nicht mit Bitcoin aus. Wie bezahle ich am besten mit Bitcoin?
Die beste Art, mit Bitcoin zu bezahlen, ist wie folgt:
- Kaufen Sie Bitcoin auf einer Börse (Exchange).
- Senden Sie Bitcoin von der Börse an Ihre eigene Wallet (self-custody wallet).
- Senden Sie Bitcoin von Ihrer Wallet (self-custody wallet) an uns.
Bitte beachten Sie: Das direkte Senden von Bitcoin von einer Börse ist aufgrund von Vorschriften kompliziert geworden. Oft werden Zahlungen gestoppt oder zusätzliche Informationen angefordert. Wir raten deshalb davon ab. Wenn Sie Bitcoin jedoch von Ihrer eigenen Wallet senden, haben Sie die volle Kontrolle und die Zahlung kann nicht von Dritten gestoppt werden. Außerdem ist diese Vorgehensweise privater.
Empfohlene self-custody Wallets:
- Trustwallet (App für Smartphone)
- Mycelium Wallet (App für Smartphone)
- Exodus Wallet (App + Desktop)
- Electrum Wallet (nur Desktop)
Zuverlässige Börsen:
5. Wie lange dauert es bis ich meine Sendung erhalte?
- In der Regel 5 -10 Werktage ab Erstellung des Trackingcodes. Bitte lesen Sie die genauen Details in unserer Versandinformation, damit es zu keinen Missverständnissen kommt.
6. Ich habe bezahlt aber keine Bestätigungsemail erhalten.
- Sobald wir den Zahlungseingang feststellen, senden wir Ihnen eine manuelle Bestätigungs-E-Mail (am selben Tag). Bei Banküberweisungen kann es 1-2 Tage dauern, bis wir die Zahlung erhalten. Wenn Sie keine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
(Bitte benutzen Sie keine "mail.ru" Email-adressen oder andere exotische E-mail Provider. Unsere Emails an mail.ru Adressen werden blockiert.)
7. Woher weiß ich, dass meine Zahlung erhalten wurde?
Sie können den Status Ihrer Bestellung unter folgendem Link prüfen: https://crypto-pharmacy.io/de/bestellstatus
Zur Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummber + Email-Adresse (die Sie bei der Bestellung angegeben haben).
- Bitcoin - Nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie auf der Checkoutseite eine sofortige Erfolgsmeldung.
- PayPal - Sie erhalten eine manuelle Bestätigung per E-Mail, sobald wir die Zahlung bemerkt haben.
- SEPA - Sie erhalten eine manuelle Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung von uns festgestellt wurde. In den meisten Fällen dauert dies 1-2 Arbeitstage.
8. Ich habe eine Frage gestellt. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
- In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Sollten Sie keine Antwort erhalten haben, schreiben Sie bitte von einem anderen E-mail Provider. Manche E-mail Programme wie z.B. Thunderbird können unter Umständen E-mails filtern. Loggen Sie sich deshalb direkt über einen Web Browser in Ihren E-mail Account ein und prüfen dort Ihr Postfach.
(Bitte benutzen Sie keine "mail.ru" Email-adressen oder andere exotische E-mail Provider. Unsere Emails an mail.ru Adressen werden blockiert.)
9. Wie teuer sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten finden Sie unter dem Menüpunkt VERSAND.
10. Wie lange sind die Produkte haltbar?
- Die Ablaufdaten finden Sie hier.
11. Aus welchem Land werden die Produkte versandt?
- Aus Sicherheitsgründen möchten wir das genaue Land nicht öffentlich nennen. Es ist ein EU-Mitgliedsstaat im Schengen-Raum.
12. Meine Bestellung ist dringend. Können Sie mit Express versenden?
- Nein, wir können nicht mit Express versenden und wir garantieren keinen bestimmten Lieferzeitraum, da dies von Faktoren außerhalb unserer Macht beeinflusst wird.
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Bei Fragen, Produktanfragen und Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne via E-mail zur Verfügung!
