1. Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung unter folgendem Link prüfen: https://crypto-pharmacy.io/de/bestellstatus
Zur Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummber + Email-Adresse (die Sie bei der Bestellung angegeben haben).
2. Wo finde ich meinen Trackingcode?
Sie können Ihren Trackingcode über folgenden Link einsehen: https://crypto-pharmacy.io/de/bestellstatus
Die Trackingcodes und Bestelldaten werden aus Sicherheitsgründen ca. 2 Monate nach Bestelleingang gelöscht.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren momentan folgende Zahlungsmethoden:
- Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Monero (XMR)
- Banküberweisung
- PayPal (nicht mehr)
4. Ich kenne mich nicht mit Bitcoin aus. Wie kann ich am einfachsten mit Bitcoin zahlen?
Coinbase.com (Verifizierung mit Ausweisdokument via Video-Ident-Verfahren)
- Erstellen Sie einen Account auf Coinbase.com
- Kaufen Sie Bitcoins auf Coinbase.com (die Bitcoins werden Ihrem Coinbase Account gutgeschrieben).
- Geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf.
- Klicken Sie auf den Button "ÜBERWEISEN" auf Coinbase.com.
- Geben Sie den zu zahlenden Bitcoinbetrag + Empfangsaddresse ein (Betrag + Empfangsadresse werden auf unserer Checkoutpage angezeigt).
- Fertig. Coinbase überweist die Bitcoin an die von Ihnen angegebene Adresse.
Sie benötigen kein eigenes Bitcoinwallet und keinerlei Vorkenntnisse um die beschriebenen Methoden auszuführen. Alternative zu Coinbase: kraken.com, bitstamp.com
Eine andere Option ist die Relai app: https://relai.app/
5. Wie lange dauert es bis ich meine Sendung erhalte?
- Normalerweise zwischen 5-10 Werktagen. Bitte lesen Sie jedoch die Details in unserer Versandinformation.
6. Ich habe bezahlt aber keine Bestätigungsemail erhalten.
- Sobald wir den Zahlungseingang feststellen, senden wir Ihnen eine manuelle Bestätigungs-E-Mail (am selben Tag). Bei Banküberweisungen kann es 1-2 Tage dauern, bis wir die Zahlung erhalten. Wenn Sie keine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
(Bitte benutzen Sie keine "mail.ru" Email-adressen oder andere exotische E-mail Provider. Unsere Emails an mail.ru Adressen werden blockiert.)
7. Woher weiß ich, dass meine Zahlung erhalten wurde?
Sie können den Status Ihrer Bestellung unter folgendem Link prüfen: https://crypto-pharmacy.io/de/bestellstatus
Zur Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummber + Email-Adresse (die Sie bei der Bestellung angegeben haben).
- Bitcoin - Nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie auf der Checkoutseite eine sofortige Erfolgsmeldung.
- PayPal - Sie erhalten eine manuelle Bestätigung per E-Mail, sobald wir die Zahlung bemerkt haben.
- SEPA - Sie erhalten eine manuelle Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung von uns festgestellt wurde. In den meisten Fällen dauert dies 1-2 Arbeitstage.
8. Ich habe eine Frage gestellt. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
- In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Sollten Sie keine Antwort erhalten haben, schreiben Sie bitte von einem anderen E-mail Provider. Manche E-mail Programme wie z.B. Thunderbird können unter Umständen E-mails filtern. Loggen Sie sich deshalb direkt über einen Web Browser in Ihren E-mail Account ein und prüfen dort Ihr Postfach.
(Bitte benutzen Sie keine "mail.ru" Email-adressen oder andere exotische E-mail Provider. Unsere Emails an mail.ru Adressen werden blockiert.)
9. Wie teuer sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten finden Sie unter dem Menüpunkt VERSAND.
10. Wie lange sind die Produkte haltbar?
- Die Ablaufdaten finden Sie hier.
11. Aus welchem Land werden die Produkte versandt?
- Aus Sicherheitsgründen möchten wir das genaue Land nicht öffentlich nennen. Es ist ein EU-Mitgliedsstaat im Schengen-Raum.
12. Meine Bestellung ist dringend. Können Sie mit Express versenden?
- Nein, wir können nicht mit Express versenden und wir garantieren keinen bestimmten Lieferzeitraum, da dies von Faktoren außerhalb unserer Macht beeinflusst wird.
–
Bei Fragen, Produktanfragen und Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne via E-mail zur Verfügung!
